- Carga Mínima Normal $ 1.000.
- Carga Mínima Estudiantes $ 400 .
- Carga Máxima $ 25.500.

Si el monto a cargar es inferior a $1.000, acércate a los Centros bip! y encontrarás una caja que no está sujeta a mínimo de carga.

Todo usuario tiene un lapso de 120 minutos para hacer hasta tres combinaciones entre buses Alimentadores, buses Troncales y Metro en la misma dirección y sin repetir el recorrido, en este caso todo Metro se considera como un servicio, por eso cuando se reingresa a Metro dentro del lapso de 120 minutos le volverá a cobrar.

Si tu viaje se inicia en Metro entre las 6.00 y 6.29 hrs. o entre las 20.45 y las 23 hrs. (Tarifa Baja en Metro), tu pasaje costará  $480. Si luego en el mismo horario combinas con  buses troncales o alimentadores, completarás la tarifa de $500 que tiene todo el sistema.

Si tu viaje en Metro se realiza en horario valle, es decir de lunes a viernes, entre 06.30 a 06.59 hrs., de 09.00 a 17.59 hrs., o de 20.00 a 20:44 hrs., tendrá un valor de $520, al igual que los sábado, domingo  y festivos. Al combinar en ese horario con buses troncales o alimentadores, el costo del trasbordo será de $0.

Es una oficina especialmente habilitada para la venta y carga de la tarjeta bip!  

En los Centros bip! puedes:

- Comprar tu tarjeta bip!
- Cargar tu tarjeta bip!      
- Consultar el saldo de la tarjeta
- Cargar compras remotas

Los horarios de atención son los siguientes:

- Lunes a sábado de 8:00 a 21:00 hrs.
- Domingos y festivos de 9:00 a 21:00 hrs.

Son Oficinas especialmente habilitadas para responder y solucionar todas tus dudas con tu tarjeta bip!

En estas Oficinas de Atención al Usuario puedes:

- Solicitar una tarjeta personalizada 
- Bloquear o desbloquear tu tarjeta   bip! personalizada en caso de robo o extravío 
-Realizar recambio de Pases Escolares por fallas no atribuibles al usuario 
- Realizar reposición y recambio de tarjetas en caso de falla no atribuible al usuario 
- Consultar el saldo y viajes realizados con tu tarjeta (cartola) y también lo disponible como carga remota  
- Hacer reclamos y sugerencias   
- Solicitar la atención de un ejecutivo de Servicio al Cliente.

Los horarios de atención son:

- Lunes a viernes de 8:30 a 19:30 hrs.
- Sábados, domingos y festivos de 9:00 a 14:00 hrs.

En estas oficinas encontrarán los mismos servicios que en los Centros bip! con además los servicios de reemplazo y traspaso de saldo de tarjetas dañadas.

Son 25 puntos en todo Santiago:

- Florencio Barrios Nº 1660, Las Condes
- Santa Rosa Nº 1094, Santiago
- Av. El salto Nº 2693, Recoleta
- Av. 5 de Abril Nº 5101, Estación Central
- Bilbao Nº 1966, Providencia
- Av. Independencia Nº 2127, Independencia
- Pío Nono Nº 03, Providencia
- Av. Clotario blest Nº 5190, Pedro Aguirre Cerda
- Freire Nº 399, San Bernardo
- Av. Pajaritos Nº 1721, Maipú
- O'Higgins Nº 038, Quilicura
- San José De La Estrella Nº 1189, La Florida
- Recoleta Nº 5615, Huechuraba
- Ejército Libertador Nº 3263 / 3269, Puente Alto
- Santa Rosa Nº 10286, La Granja
- Independencia Nº 5784, Conchalí
- Escuela Agrícola Nº 3142 / 3150, Macul
- Av. Central Nº 8515, Lo Espejo
- Domingo Santa María Nº 4039 / 407, Renca
- Departamental Nº 518, San Miguel
- Larraín Nº 8580, La Reina
- San Pablo Nº 8636, Pudahuel
- Irarrázaval Nº 2417, Ñuñoa
- Pajaritos Nº 4921 (Economax), Maipú
- J.J Pérez Nº 6089, Quinta Normal

Servicios de estos Centros bip!

- Compra tarjetas bip!
- Carga tarjeta bip!
- Consultar el saldo de tu tarjeta bip!
- Carga tus compras remotas
- Reemplazo de tarjetas
- Traspaso de saldo de tarjetas dañadas

Sus horarios de atención son los siguientes:

- Lunes a viernes de 7:00 a 22:00 hrs.
- Sábados de 8:00 a 22:00 hrs.
- Domingos y festivos de 9:00 a 22:00 hrs.

Educación básica y media:
Todos los alumnos de Establecimientos Municipales y Particulares Subvencionados que cursen entre 5º básico y 4º medio. También pueden solicitar la TNE alumnos de Colegios Particulares que demuestren situación de desmedro socioeconómico (ingreso per cápita inferior a $234.000).

Educación superior:
Todos los alumnos regulares que estudien carreras de pregrado en una institución reconocida por el Ministerio de Educación: Centros de Formación Técnica, Institutos Profesionales, Universidades Estatales, Universidades particulares con aporte y Universidades Privadas.

Si aún no tienes Pase Escolar debes contactarte con el encargado del Pase Escolar de tu establecimiento y él te orientará acerca de los pasos a seguir para obtenerlo.

Educación básica y media:
El encargado de cada establecimiento debe confirmar a todos los alumnos matriculados del año en curso. El siguiente paso requiere que los alumnos que solicitan una TNE por primera vez, sean fotografiados, ya sea en su establecimiento o en una oficina de Junaeb, según programación.

Educación Superior:
Cada institución, a través de un encargado de TNE, debe ingresar a los alumnos matriculados y que hayan cancelado su TNE en la página web. De forma posterior la misma institución es quien informa a los alumnos, donde deben asistir a la captura de fotografía.

Educación básica y media:
A partir del período 2007 la Tarjeta Nacional Estudiantil se otorga en forma gratuita a los beneficiarios de educación básica y media. Es decir, sólo se requiere que el establecimiento confirme al estudiante como alumno regular, para que Junaeb haga entrega de la tarjeta o la revalide, según corresponda. Quienes ya cuentan con una TNE, deben renovar el beneficio a través de un tótem bip! y adherir un sello correspondiente al nivel y año en curso.

Educación Superior:
La Tarjeta Nacional Estudiantil 2010 tendrá un costo de $ 2.600 para los alumnos que ingresan por primera vez a una institución de educación superior. Quienes ya cuentan con una TNE, deben renovar el beneficio a través de un tótem bip! y adherir un sello correspondiente al nivel y año en curso.

Es un proceso que se debe hacer todos los años y que permite extender la vigencia de la TNE hasta el año siguiente. El periodo para realizar la revalidación es desde el 15 de marzo, hasta el 31 de mayo.

Por este año 2010, hasta el 11 de junio, se extendió el plazo para que los estudiantes puedieran revalidar la Tarjeta Nacional Estudiantil, TNE. No obstante, a partir de este 1 de junio los estudiantes que aún no han revalidado deberán pagar tarifa adulta.

Educación media:
Para realizar la revalidación de práctica debes asistir a Eliodoro Yáñez Nº 869, metro salvador en donde debes presentar los siguientes documentos:

- Cédula de identidad
- Certificado de alumno regular vigente
- Certificado de la empresa donde realizas la práctica, con fecha de inicio y termino de esta
- TNE (pase escolar)

Posteriormente deberás esperar 48 horas e insertar tu TNE en un tótem bip! para que se actualice la tarjeta y te permita seguir manteniendo la tarifa rebajada ($ 160) durante el verano. El mensaje que entrega el tótem y que permite saber que la tarjeta quedó habilitada es: PASE EXTENDIDO

Debe quedarte como mínimo un mes de ejercicio de tu práctica laboral para poder acceder a este beneficio.

Educación superior:
Tu institución debe realizar la postulación a través de la página Web.

En el caso de los alumnos que realizan su práctica en la asistencia judicial, pueden asistir a Eliodoro Yáñez 869, metro salvador, en donde debes presentar los siguientes documentos:

- Cédula de identidad
- Certificado de la Asistencia Judicial donde realiza la práctica, con fecha de inicio y termino de esta
- TNE (pase escolar)

Posteriormente deberás esperar 48 horas e insertar tu TNE en un tótem bip! para que se actualice la tarjeta y te permita seguir manteniendo la tarifa rebajada ($ 160) durante el verano. El mensaje que entrega el tótem y que permite saber que la tarjeta quedó habilitada es: PASE EXTENDIDO

Debe quedarte como mínimo un mes de ejercicio de tu práctica laboral para poder acceder a este beneficio.

El estudiante debe concurrir personalmente a uno de los 10 Centros de Atención a Usuarios para presentar su reclamo. En caso de verificarse la falla de la TNE, se le entregará sin costo, una TNE provisoria que tendrá una validez de 30 días, mientras se fabrica la nueva tarjeta.

En caso de existir saldo en la TNE que presentó problemas, será traspasado automáticamente a la nueva TNE, no a la provisoria. Para activar la carga correspondiente a este traspaso de saldo, es necesario ingresar el nuevo pase a un tótem bip!.

La nueva TNE deberá ser retirada en el mismo Centro en donde se entrego la tarjeta fallada, después de 30 días.

En el caso de los estudiantes de educación básica, su padre, madre o representante deberán presentar libreta de familia y acompañar al menor a hacer el reclamo.

Para conocer las ubicaciones de los Centros de Atención a Usuarios visite la sección Consultas, Compra y Recarga.

Ejemplo: Cobro a tarifa adulto
Doble Cobro
No integración dentro de las 2 horas

El estudiante debe llamar al teléfono 600 730 00 73 o ingresar su reclamo en la sección bip! en línea de nuestra web. En caso de verificarse el cobro erróneo, se generará una carga remota por el monto cobrado en exceso dentro de un plazo de 5 días, la que deberá ser activada en un tótem bip!.

El reemplazo de tu TNE rota, robada o perdida tiene un valor de $3.500, lo que debe hacerse en las oficinas de Junaeb.

El reemplazo por falla no tiene costo y se hace en cualquiera de los 10 Centros de Atención a Usuarios de la tarjeta bip!.

Debes concurrir personalmente a cualquier oficina de Junaeb con tu cédula de identidad. Las oficinas están ubicadas en:

Sazie (Metro Los Héroes) 1752, Santiago
Fono: 800835840
Horario de atención: lunes a jueves 9:00 a 16:30 hrs. / Viernes 9:00 a 16:00 hrs.

Avenida La Paz 302, Independencia
Fono: 7326004
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 hrs. / 15:00 a 19:00 hrs.

María Guerrero (Metro Salvador) 940, Providencia
Fono: 800835840
Horario de atención: lunes a jueves 9:00 a 16:30 hrs. / Viernes 9:00 a 16:00 hrs.

Gran Avenida (Metro Ciudad Del Niño) 6001, San Miguel
Fono: 800835840
Horario de atención: lunes a jueves 9:00 a 16:30 hrs. / Viernes 9:00 a 16:00 hrs.

Av. Concepción 0102, Colina
Fono: 8264385
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 hrs. / 15:00 a 19:00 hrs.

Huilco Bajo Camino Rapel P. 3, Melipilla
Fono: 8313734
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 hrs. / 15:00 a 19:00 hrs.

Esmeralda 1214, Talagante
Fono: 8382557
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 hrs. / 15:00 a 19:00 hrs.

José Manuel Balmaceda 504-B, Buin
Fono: 8212501
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 hrs. / 15:00 a 19:00 hrs.

Comercio 19356 B, San José De Maipo
Fono: 8612050
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 hrs. / 15:00 a 19:00 hrs.

Además de CAE ubicado en Eliodoro Yañez 869, Providencia

Los horarios de atención de las oficinas de Junaeb son:

- Lunes a Viernes de 08:30 a 19:30 horas
- Sábado, domingo y festivos de 09:00 a 14:00 horas

Luego de realizado el trámite en estas oficinas, deberás activar tu TNE después de 48 horas en cualquier tótem bip!.  El mensaje que entrega el tótem y que permite saber que la tarjeta quedó habilitada es: PASE EXTENDIDO

Quiere decir que existe un período en el verano que los usos que hagas con tu TNE de Santiago serán a tarifa adulta, debido a que durante ese período no existe tarifa escolar. Para el año 2010 las fechas en que no habrá tarifa escolar son las siguientes:

En el período comprendido entre ambas fechas, no podrás acceder a tarifa gratuita o rebajada, según corresponda, ya que durante el receso del año escolar la TNE funciona con tarifa normal.

La única excepción son aquellos estudiantes que realicen prácticas profesionales, que deben ser acreditadas ante Junaeb y seguir las exigencias que ellos fijen. Para mayor información ingresa a http://www.junaeb.cl/

El estudiante debe concurrir personalmente a las oficinas de Junaeb presentando los siguientes documentos:

- Constancia de Carabineros de Chile
- Certificado de alumno regular
- Cédula de identidad
- Depósito de $3.500 en la cuenta Junaeb Nº 9000097 del Banco Estado

Las direcciones de las oficinas de Junaeb que atienden estos casos son:

Sazie (Metro Los Héroes) 1752, Santiago
Fono: 800835840
Horario de atención: lunes a jueves 9:00 a 16:30 hrs. / Viernes 9:00 a 16:00 hrs.

Avenida La Paz 302, Independencia
Fono: 7326004
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 hrs. / 15:00 a 19:00 hrs.

María Guerrero (Metro Salvador) 940, Providencia
Fono: 800835840
Horario de atención: lunes a jueves 9:00 a 16:30 hrs. / Viernes 9:00 a 16:00 hrs.

Gran Avenida (Metro Ciudad Del Niño) 6001, San Miguel
Fono: 800835840
Horario de atención: lunes a jueves 9:00 a 16:30 hrs. / Viernes 9:00 a 16:00 hrs.

Av. Concepción 0102, Colina
Fono: 8264385
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 hrs. / 15:00 a 19:00 hrs.

Huilco Bajo Camino Rapel P. 3, Melipilla
Fono: 8313734
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 hrs. / 15:00 a 19:00 hrs.

Esmeralda 1214, Talagante
Fono: 8382557
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 hrs. / 15:00 a 19:00 hrs.

José Manuel Balmaceda 504-B, Buin
Fono: 8212501
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 hrs. / 15:00 a 19:00 hrs.

Comercio 19356 B, San José De Maipo
Fono: 8612050
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 hrs. / 15:00 a 19:00 hrs.

Además del CAE ubicado en Eliodoro Yañez 869, Providencia

Los horarios de atención de las oficinas de Junaeb son:

- Lunes a Viernes de 08:30 a 19:30 horas
- Sábado, domingo y festivos de 09:00 a 14:00 horas

El teléfono de contacto de Junaeb para dudas relacionadas con éste y otro procesos es 800 835 840 y 800 385 200.

Frente a la ocurrencia de un accidente de tránsito, las personas involucradas (conductor, pasajeros, peatón, ciclista, motorista) tienen derecho a reembolsar los gastos médicos incurridos con ocasión de las lesiones sufridas en él

Pasos que debe realizar para cobrar el Seguro:

- Debe concurrir a un Servicio de Urgencia, para ser atendido/a por sus lesiones físicas especificando que se trata de un accidente de tránsito.
- Debe realizar denuncia en Carabineros, para ello debe conocer la patente del vehículo, sin este dato es imposible identificar el vehículo involucrado. En caso de desconocer la placa patente, debe dirigirse a los centros de carga de la Tarjeta BIP y solicitar un Certificado de Movimiento u obtenerlo a través de la página www.tarjetabip.cl.
- Debe solicitar Certificado del Accidente en el Juzgado de Policía Local o a la Fiscalía,( con timbre) para presentarlo en la Compañía de Seguros respectiva.
- Debe guardar todas las boletas de gastos médicos que haya realizado por el accidente.

El plazo para cobrar los gastos médicos es de un año, desde el día en que ocurrió el accidente. Si se desea el reembolso de otro tipo de gastos o  indemnización de otro tipo de daños, deberá concurrir a los Tribunales de Justicia con la asesoría de un abogado/a.

Requisitos que debe presentar el accidentado/a la Compañía de Seguros correspondiente.

1.- Todos los certificados médicos del accidente.
2.- Certificado del Juzgado Policía Local o Fiscalía
3.- Boletas de gastos médicos.

Todos estos antecedentes deben ser en original.
Sacar una fotocopia de ellos, para que queden en poder del accidentado/a.

Para mayores informaciones, llame al call center de Transantiago a la línea gratuita 800 73 00 73 o bien contáctese con la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias, OIRS, de la Subsecretaría de Transportes, al  teléfono 639 0871, o acuda a sus oficinas ubicadas en calle Huérfanos 835, 4° piso, oficina 403, en horario de oficina de 09:00 a 14:00 hrs.